8 questions clés avant d’acheter une tablette de communication augmentée et alternative

Un dispositif de communication peut changer le rythme d’une journée. Il peut permettre à un enfant de participer à une conversation familiale, aider une personne ayant survécu à un accident vasculaire cérébral à répondre à une question sans s’épuiser, ou permettre à une personne atteinte de la maladie de Parkinson d’exprimer un besoin avant que la frustration ne prenne le dessus. C’est pourquoi les bonnes questions à se poser avant d’acheter une tablette de communication augmentative et alternative (CAA) ne concernent pas uniquement la technologie. Elles concernent la personne qui a besoin d’être entendue.

Chez USASpeechTablets.com, nous répondons à ces mêmes questions avec des familles et des professionnels de santé depuis plus de 30 ans, et nous sommes toujours heureux de discuter des différentes options avant que quelqu’un ne s’engage pour un dispositif.

Une tablette de CAA devrait réduire les obstacles, et non représenter un projet supplémentaire pour un soignant, un professionnel de santé ou un membre de la famille déjà très occupé. Avant de choisir un dispositif, concentrez-vous sur ce qui aidera l’utilisateur à commencer à communiquer aussi rapidement et confortablement que possible.

1. Qui utilisera la tablette de CAA et dans quels moments ?

Commencez par les moments de communication de la vie quotidienne qui comptent le plus. Un jeune enfant autiste peut avoir besoin d’un moyen clair et visuel de demander ses objets préférés, de faire des choix, de participer à l’école et de communiquer à la maison. Un adulte vivant avec une aphasie peut avoir besoin d’aide pour exprimer sa douleur, répondre à des questions médicales, commander à manger ou parler à sa famille. Une personne atteinte de la maladie de Parkinson peut avoir besoin d’une voix fiable lorsque sa parole devient trop faible ou difficile à comprendre.

L’âge, la vue, le contrôle moteur, l’alphabétisation, le langage, l’ouïe et les changements cognitifs déterminent tous le meilleur point de départ. Le contexte compte également. Un dispositif utilisé principalement à la maison répond à des exigences différentes de celui que l’on transporte entre l’école, les séances de thérapie, les rendez-vous médicaux, le travail et les activités communautaires.

L’objectif n’est pas de prédire parfaitement chaque besoin futur. Il s’agit de choisir un dispositif qui facilitera la prochaine conversation importante.

2. Le logiciel de communication convient-il aux compétences actuelles de l’utilisateur ?

Les logiciels de CAA peuvent aller de la communication simple à l’aide d’images à des systèmes de vocabulaire permettant un langage détaillé et indépendant. Aucune approche n’est automatiquement meilleure. Le bon choix dépend de la façon dont la personne comprend le langage, accède à l’écran et préfère communiquer.

Pour un nouvel utilisateur, un système organisé avec des mots familiers, des symboles clairs et un nombre gérable de choix peut sembler moins intimidant. Pour une personne expérimentée dans la communication ou un utilisateur accompagné par un professionnel de santé, un vocabulaire plus avancé et une personnalisation accrue peuvent être appropriés. Un orthophoniste peut être particulièrement utile pour sélectionner ou adapter un système de vocabulaire, mais les familles ne devraient pas avoir à attendre indéfiniment pour obtenir un outil de communication.

Demandez si le logiciel est déjà installé et prêt à l’emploi. Le téléchargement d’applications, la création de comptes, le réglage des paramètres et la création d’une première page de communication peuvent prendre du temps dont de nombreuses familles ne disposent pas. Une tablette de CAA préconfigurée aide à éviter ce délai.

3. La personne peut-elle accéder physiquement à l’écran ?

Une tablette peut disposer d’un excellent logiciel et rester frustrante si l’utilisateur ne peut pas sélectionner confortablement ce qu’il souhaite dire. Tenez compte de la force des mains, de l’isolation des doigts, des tremblements, de l’amplitude de mouvement, de la fatigue et de la capacité à tenir ou à positionner le dispositif.

La taille de l’écran est un aspect pratique important. Un écran plus grand peut rendre les symboles plus faciles à voir et à cibler, mais il peut être plus lourd à transporter. Une tablette plus petite est plus facile à emporter, mais des boutons plus petits peuvent être difficiles à utiliser pour les personnes ayant un contrôle moteur limité ou des troubles de la vue. Il faut faire des compromis, et la meilleure réponse dépend de l’endroit et de la fréquence d’utilisation du dispositif.

Pensez également à la protection et au son. Une coque résistante est importante lorsqu’un dispositif doit être transporté pendant une journée bien remplie à l’école ou utilisé par un enfant. Un protecteur d’écran peut aider à préserver la visibilité. Pour les utilisateurs qui ont besoin de plus de volume dans une salle de classe, un restaurant, une chambre d’hôpital ou un environnement communautaire, il peut être judicieux d’envisager un haut-parleur externe.

4. Le dispositif fonctionnera-t-il lorsque la communication sera urgente ?

Les besoins de communication n’attendent pas le moment opportun. Une personne peut avoir besoin de dire immédiatement : « J’ai mal », « J’ai besoin d’aide », « J’ai peur » ou « Je veux rentrer chez moi ». Le dispositif doit être facile à activer, facile à trouver et suffisamment simple pour que l’utilisateur et son équipe d’accompagnement puissent compter sur lui en période de stress.

Demandez combien de temps il faudra pour que la tablette arrive et ce qui est nécessaire avant que l’utilisateur puisse commencer. Une tablette grand public standard peut sembler être un achat rapide, mais elle peut nécessiter une longue installation une fois que le logiciel, les comptes, les paramètres d’accessibilité, les accessoires de protection et la personnalisation du vocabulaire sont ajoutés.

Un ensemble prêt à l’emploi est précieux car il réduit le délai entre l’achat d’un dispositif et son utilisation pour communiquer. Plus besoin d’attendre d’être entendu parce que la technologie est encore dans sa boîte.

5. Qui peut aider si quelque chose n’est pas clair ?

Le soutien est important avant et après l’achat. Les nouveaux utilisateurs de CAA et leurs accompagnants ont souvent des questions légitimes : Comment la recharger ? Comment régler le volume ? Comment ajouter un aliment préféré, un membre de la famille ou une expression courante ? Que faire si le dispositif ne parle pas ?

Recherchez une entreprise qui offre un soutien direct et humain par téléphone et qui peut expliquer les options en langage clair. C’est particulièrement important pour les accompagnants qui doivent jongler entre les rendez-vous, les projets scolaires, le travail et les responsabilités quotidiennes. Le meilleur soutien ne doit pas donner aux gens l’impression qu’ils doivent devenir des experts en technologie avant que leur proche puisse communiquer.

Pour les écoles, les cliniques, les hôpitaux, les programmes de l’administration des anciens combattants et les organisations de technologies d’assistance, le soutien signifie également savoir qu’un fournisseur comprend les besoins d’achat institutionnels et peut aider à identifier une solution pratique pour différents utilisateurs.

6. Quel sera le coût total, et pas seulement le prix de la tablette ?

L’achat d’un dispositif de CAA représente plus que le coût du matériel. Tenez compte du logiciel de communication, de la coque, de la protection de l’écran, des besoins en haut-parleur, des besoins en clavier, du temps d’installation et du soutien continu. Un prix initial bas pour une tablette peut devenir moins abordable une fois ces éléments essentiels ajoutés séparément.

Demandez si le prix est clairement indiqué et si des accessoires utiles sont disponibles avec le dispositif. Il peut également être utile de se renseigner sur les options de paiement par HSA et FSA, le financement, l’expédition et toute exigence susceptible de ralentir la commande.

Pour de nombreuses familles, payer directement constitue une alternative pratique à un long processus d’assurance. Cela ne signifie pas que le choix doit être précipité. Cela signifie que la communication peut commencer pendant que d’autres plans, thérapies ou options de financement sont encore en cours d’élaboration.

7. Le dispositif s’intégrera-t-il dans la vie quotidienne, et pas seulement dans le cadre des thérapies ?

La CAA est la plus efficace lorsqu’elle est disponible pour les moments ordinaires. Elle doit permettre de communiquer au petit-déjeuner, dans la voiture, en classe, lors d’un rendez-vous chez le médecin, en regardant une émission préférée ou pour raconter à quelqu’un une journée difficile.

Pensez à qui va modéliser et encourager son utilisation. Les parents, les frères et sœurs, les enseignants, les aides-enseignants, les amis et les partenaires de soins peuvent tous aider en traitant le dispositif comme la voix de la personne, et non comme un examen qu’elle doit réussir. Laissez à l’utilisateur le temps d’explorer, de répondre et de faire des choix. Évitez de lui retirer la tablette parce qu’elle n’est pas utilisée « correctement ». La communication se développe grâce à des occasions répétées.

Il est également judicieux de se demander si plusieurs personnes doivent comprendre la configuration. Un dispositif clair et organisé aide les membres du personnel, les enseignants remplaçants et les membres de la famille à fournir un soutien cohérent.

8. Achetez-vous une tablette ou un moyen d’accéder à la communication ?

Cette dernière question rassemble toutes les autres. Le matériel compte, mais il n’est qu’une partie de la décision. Ce dont les familles et les professionnels ont besoin, c’est d’une solution de communication fiable, livrée prête à soutenir une personne réelle ayant des besoins réels.

Gus Communication Devices propose des ensembles de tablettes de communication augmentative et alternative préconfigurés, conçus pour aider les utilisateurs à commencer à communiquer immédiatement. Les dispositifs peuvent être préparés avec un logiciel de communication tel que TalkTablet PRO, avec des accessoires pratiques et un soutien direct disponible en cas de questions. Cela peut être particulièrement important lorsque la parole change soudainement après un accident vasculaire cérébral, lorsqu’un enfant a besoin d’aide maintenant ou lorsqu’un adulte a passé trop de temps à être invité à se répéter.

La meilleure tablette de CAA n’est pas nécessairement celle qui propose la liste de fonctionnalités la plus longue. C’est celle à laquelle une personne peut accéder, qu’elle peut transporter, en qui elle peut avoir confiance et utiliser pour dire ce qui compte pour elle. Le premier message peut être une demande, une blague, une protestation ou un simple « Je t’aime ». Chacun mérite d’avoir une voix.

Pour trouver une tablette de communication augmentative et alternative prête à l’emploi et obtenir de l’aide pour choisir celle qui convient le mieux, contactez Gus Communication Devices à l’adresse https://USAspeechtablets.com ou appelez le 360-303-3356.